OpenAI supera el millón de clientes empresariales

OpenAI afirma que más de 1 millón de empresas ya pagan por usar sus servicios de inteligencia artificial. La cifra incluye organizaciones que utilizan ChatGPT para el trabajo o que acceden directamente a sus modelos mediante la plataforma para desarrolladores.

La compañía presentó el dato el 5 de noviembre de 2025 y citó entre sus clientes a American Express, Amgen, Booking.com, Cisco, Lowe’s, Morgan Stanley, T-Mobile, Target y Thermo Fisher Scientific. Según OpenAI, sus herramientas ya se usan en sectores como banca, salud, comercio y atención al cliente.

ChatGPT entra en más equipos

El crecimiento empresarial se apoya en la popularidad de ChatGPT entre consumidores. Más de 800 millones de personas lo utilizan cada semana, según OpenAI, lo que reduce la fricción cuando una empresa intenta introducirlo: muchos empleados ya conocen la herramienta y necesitan menos formación.

ChatGPT para el trabajo suma ahora más de 7 millones de puestos contratados, un 40% más que hace dos meses. Dentro de esa cifra, las licencias de ChatGPT Enterprise han crecido nueve veces en un año.

La diferencia es importante. No se trata solo de que una persona use un chatbot por su cuenta, sino de que la empresa pague por integrarlo en sus operaciones, con controles de acceso, conexión a datos internos y herramientas para equipos.

De responder preguntas a trabajar con los datos de la empresa

OpenAI también está ampliando lo que sus productos pueden hacer dentro de una organización:

• Company knowledge permite que ChatGPT consulte información de Slack, SharePoint, Google Drive, GitHub y otras herramientas. Puede analizar esos datos, responder con citas y, en algunos casos, realizar acciones.
• Codex, su modelo para generar y modificar código, ha multiplicado por diez su uso desde agosto. OpenAI asegura que Cisco redujo un 50% el tiempo de revisión de código y acortó proyectos de semanas a días.
• AgentKit busca facilitar la creación de agentes empresariales, sistemas capaces de ejecutar tareas siguiendo instrucciones y conectándose a distintas herramientas. Carlyle afirma que redujo en más de un 50% el tiempo de desarrollo de un sistema para analizar operaciones financieras y mejoró un 30% su precisión.
• Sus modelos para texto, imágenes, vídeo y voz permiten crear desde contenido visual con la API de generación de imágenes y Sora 2 hasta agentes de atención telefónica con gpt-realtime y Realtime API.

Estas cifras proceden de OpenAI y describen resultados concretos de empresas, no una garantía para cualquier organización. El rendimiento depende del caso de uso, los datos disponibles y la forma en que se implemente la tecnología.

Qué resultados están viendo las compañías

OpenAI cita un estudio reciente de Wharton según el cual el 75% de las empresas encuestadas declara un retorno positivo de su inversión en IA, mientras que menos del 5% informa de un retorno negativo. Es un dato de una investigación concreta y no representa a todas las empresas del mercado.

Entre los ejemplos compartidos por la compañía aparecen:

• Indeed usa las API de OpenAI en su función Invite to Apply y afirma haber logrado un 20% más de solicitudes y un 13% más de contrataciones.
• Lowe’s ofrece a los empleados de más de 1.700 tiendas orientación para proyectos mediante la aplicación Mylow Companion.
• Intercom utiliza modelos de OpenAI en su agente de atención al cliente Fin y dice haber reducido sus ciclos de desarrollo de trimestres a días.
• Databricks integrará los modelos de OpenAI junto a los datos empresariales que sus clientes ya almacenan en su plataforma.

Las empresas también están construyendo sobre OpenAI

El movimiento no se limita al uso interno. Compañías como Canva, Figma, Zillow y Spotify han conectado sus aplicaciones directamente con ChatGPT para que los usuarios puedan utilizarlas desde ahí.

En comercio, Shopify, Etsy, Walmart, PayPal y Salesforce están desarrollando experiencias de compra conversacionales mediante el Agentic Commerce Protocol. La idea es que puedas descubrir productos, comparar opciones y avanzar en una compra dentro de una conversación, en lugar de saltar entre varias páginas.

Para ti, el cambio más probable no es que todas las empresas sustituyan sus herramientas de inmediato. Es que la IA empiece a aparecer integrada en tareas concretas: revisar documentos, responder a clientes, programar, buscar información interna o preparar una compra. Lo que OpenAI necesita demostrar ahora es que ese uso puede mantenerse a gran escala, con resultados medibles, datos protegidos y costes bajo control.