OpenAI prueba anuncios conversacionales con IA

OpenAI está probando anuncios que permiten conversar con un agente patrocinado de una empresa dentro de ChatGPT. La propuesta busca que la publicidad no termine en un clic: después de ver un producto, podrás hacer preguntas, comparar opciones y decidir si quieres visitar la web del negocio.

La prueba se realiza con anunciantes seleccionados en Estados Unidos. El agente estará claramente identificado como patrocinado y funcionará separado de las respuestas independientes de ChatGPT y de la conversación original del usuario.

Del anuncio a la conversación

Imagina que ves un anuncio de una mesa de comedor. En lugar de llegar directamente a una página de producto, puedes preguntar si cabe en tu espacio, cuántas personas pueden sentarse o cómo se cuida el acabado. El agente de la empresa responderá y te ofrecerá un enlace a su web cuando estés listo para continuar.

La diferencia es importante: el anuncio deja de ser solo una imagen o un mensaje breve y se convierte en una puerta de entrada a una conversación. Eso puede ayudar a resolver dudas antes de comprar, aunque las respuestas del agente seguirán representando al negocio que lo patrocina, no a ChatGPT como fuente independiente.

Sponsored Agents permiten que las personas exploren una oferta mediante una conversación personalizada con una empresa.

Crear campañas con instrucciones escritas

OpenAI también está incorporando herramientas para que las empresas creen y gestionen campañas usando lenguaje natural. Con el complemento de Ads Manager para ChatGPT, los anunciantes podrán:

• Convertir una web o un brief en una campaña.
• Crear y actualizar anuncios escribiendo instrucciones sencillas.
• Analizar el rendimiento de una campaña.
• Recibir recomendaciones sobre los siguientes pasos.

Ads Manager también ofrecerá sugerencias de textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de la campaña. La empresa podrá revisar y editar esas propuestas antes de incorporarlas al anuncio.

Además, los anunciantes podrán activar una función de personalización automática del texto. Esta adapta titulares y descripciones al contexto de la conversación y traduce el contenido al idioma preferido del usuario. La opción será voluntaria.

Integración con HubSpot y Shopify

OpenAI quiere que las empresas puedan usar ChatGPT Ads sin reconstruir sus procesos desde cero. Por eso ha anunciado integraciones con HubSpot, su primer socio de CRM, y Shopify, su primer socio de comercio electrónico.

Las empresas que gestionen sus clientes en HubSpot podrán conectar su cuenta de ChatGPT Ads, crear campañas, seguir resultados y gestionar el contacto con posibles clientes desde la propia plataforma, usando la información disponible en HubSpot.

Los comerciantes de Shopify en Estados Unidos ya pueden utilizar la aplicación ChatGPT Ads disponible en la tienda de Shopify. Sus productos se conectan mediante Shopify Catalog, lo que permite crear campañas y consultar su rendimiento. La aplicación llegará a otros mercados donde ChatGPT Ads esté disponible a partir del 23 de septiembre.

Qué cambia para ti

Por ahora, el cambio más visible será limitado porque los agentes patrocinados solo están en fase de prueba con anunciantes seleccionados en Estados Unidos. Si la función se amplía, podrás encontrar anuncios dentro de ChatGPT que no solo te dirijan a una tienda, sino que también respondan preguntas sobre sus productos.

OpenAI afirma que sus principios sobre publicidad no cambian y que mantener la confianza de los usuarios sigue siendo su prioridad. El punto que habrá que vigilar es cómo se separan, en la práctica, las respuestas de ChatGPT de las recomendaciones pagadas de una empresa.

La dirección es clara: OpenAI está construyendo una plataforma publicitaria adaptada a la IA, tanto para quienes descubren productos como para quienes los venden. El próximo paso será comprobar si estas conversaciones ayudan de verdad a tomar mejores decisiones sin convertir ChatGPT en un escaparate difícil de distinguir de un asistente independiente.